Levantamiento del proceso

En este paso encontrarás 4 plantillas que te ayudaran a agilizar el obtener la información necesaria para documentar tu proceso de negocio.

Plantillas incluidas:

  • Participantes en la documentación del proceso1.1 Participantes en la documentación del proceso
  • Calendario de entrevistas1.2 Calendario de entrevistas  
  • Guía de entrevistas1.3 Guía de entrevistas  
  • Levantamiento de proceso1.4 Levantamiento de proceso  

Definición del proceso

En este paso encontrarás 5 plantillas que te ayudaran a realizar las definiciones básicas del proceso mediante la identificación de los elementos involucrados.

Plantillas incluidas:

  • Definición del proceso2.1 Definición del proceso
  • Entradas del proceso2.2 Entradas del proceso
  • Salidas del proceso2.3 Salidas del proceso
  • Resumen del proceso2.4 Resumen del proceso
  • Sistemas y herramientas de apoyo al proceso2.5 Sistemas y herramientas de apoyo al proceso

Mapa del proceso

En este paso encontrarás 5 plantillas que te ayudarán a mapear las actividades y flujo de proceso, así como identificar los procesos relacionados y los roles de los participantes involucrados.

Plantillas incluidas:

  • Mapa del proceso3.1 Mapa del proceso
  • Procesos relacionados3.2 Procesos relacionados
  • Roles y responsabilidades3.3 Roles y responsabilidades
  • Organización del proceso3.4 Organización del proceso
  • Políticas y puntos de control del proceso3.5 Políticas y puntos de control del proceso

Diagnóstico del proceso

En este paso encontrarás 7 plantillas que te permitirán realizar un diagnóstico del proceso y generar recomendaciones para la mejora del mismo.

Plantillas incluidas:

  • Diagnóstico del proceso4.1 Diagnóstico del proceso
  • Evaluación del proceso4.2 Evaluación del proceso
  • Recomendaciones y reporte de hallazgos4.3 Recomendaciones y reporte de hallazgos
  • Reporte del proceso4.4 Reporte del proceso
  • Indicadores del proceso4.5 Indicadores del proceso
  • Resultados de indicadores del proceso4.6 Resultados de indicadores del proceso
  • Glosario4.7 Glosario