¿Todos entendemos lo mismo por lo mismo?

Hace algunos años, una empresa en la que estaba realizando labores de consultoría, nos invitó a realizar una serie de pláticas sobre el tema de Administración por Procesos; nosotros, como grandes especialistas en el tema, preparamos todo un material muy atractivo y valioso.

Al realizar las conversaciones, ellos se comunicaban con nosotros con frases como “el Sistema de Finanzas es de los más importantes, nuestro Sistema de Manufactura es fundamental como parte de la cadena de valor”. Mi reacción, en ese momento, fue “es excelente que esta organización se apoye en los Sistemas de Información”. Continue reading “¿Todos entendemos lo mismo por lo mismo?”

El Rey pide…

Fui invitada a una fiesta infantil hace un par de días y como parte del entretenimiento, realizaron juegos para los niños y uno de ellos, fue el conocido por muchos como El Rey pide. Se trata de que el animador solicita un objeto a los participantes y ellos tienen que acudir a la audiencia para obtenerlo y llevarlo a él. Este personaje, que funge como Rey, pidió un zapato, y a los pocos segundos estaba uno de los participantes con una bota en la mano, y fue ahí cuando detonó la reflexión que hoy les comparto. Pues gritos y reclamos del resto de los participantes, como de algunos de los invitados se dejaron escuchar. Ellos expresaban que lo que se les había pedido era un zapato y no una bota… por lo que, me vinieron a la mente, aquellos casos en donde en el trabajo, la oficina, el negocio, el hogar se han presentado situaciones por confusiones, malos entendidos y obviedades en un pedido.   Continue reading “El Rey pide…”