En la empresa, es muy común escuchar la pregunta de cómo se realizan las cosas; es de alto interés que me digan, me compartan o me enseñen cómo se hacen las cosas, y es muy tentador caer en las trampas de los Cómo.

En muchas ocasiones, nos envolvemos en los Cómo y nos olvidamos de los Qué, dada la inercia del trabajo. Los Cómo son más atractivos para ser mostrados, cacareados o presumidos; en cambio, los Qué son, en muchos casos, poco atractivos para un grupo importante de personas de la organización, poco valorados e incluso, es común decir que no son cosas aterrizables, viables o tangibles, quedando éstos en carpetas que nadie entiende, lee o toma en cuenta. Continue reading “Entre los Qué y los Cómo” →