El perdón

Hace algún tiempo leí un libro que habla acerca del perdón, es de los hermanos Linn y se llama “No perdones demasiado rápido”. No hablaré aquí del contenido, aunque lo recomiendo ampliamente, tan sólo haré uso del título por las implicaciones que éste tiene.

“No perdones demasiado rápido”, y es que a mí me enseñaron que el perdón era algo obligatorio, inmediato y casi automático, es decir, “rápido”. Si cometía alguna falta que representara ofensa para alguien más, mi madre me llamaba la atención y me “invitaba amablemente” a pedir perdón; decía “pídele perdón a_____” y ahora, “dense un abrazo” y listo, ahí terminaba todo. Mi experiencia del perdón en la infancia era casi mágica, se trataba tan sólo de pronunciar un perdóname o de escucharlo de alguien más. Continue reading “El perdón”

LHZ: Nos enseñó a ver nuestro real potencial

Esta semana recibí una de las noticias más impactantes para mí, el fallecimiento de uno de los empresarios, visionarios, innovadores y sobre todo, un hombre convencido de que somos capaces de lograr lo que nos proponemos, el Ing. Lorenzo H. Zambrano.

Mucho de lo que he aprendido en mi vida profesional se lo debo a él. Él no lo supo, pero definitivamente, él fue alguien que marcó, impulsó y sobre todo, dio múltiples oportunidades a miles de personas, como un servidor a crecer, aprender y darnos cuenta de que somos capaces de conquistar el universo. Continue reading “LHZ: Nos enseñó a ver nuestro real potencial”

El Cliente Interno

Graciela es responsable de las tareas de reclutamiento y selección de personal en su empresa. Cuando necesita conseguir una persona para cubrir un puesto vacante, en raras ocasiones tiene que explicar las tareas que realizan ella y “su” equipo para encontrar a la persona “correcta” que cubrirá esta vacante; por ejemplo, deben de hacer uso de bolsas de trabajo internas y externas a la organización y de periódicos locales, realizar un sin número de llamadas telefónicas y enviar mismo número de correos electrónicos, deben de analizar todas las solicitudes recibidas, realizar entrevistas, aplicar pruebas psicométricas, de conocimientos, de habilidades, negociar ofertas económicas, entre otras… y una vez seleccionado el candidato, deberán de darlo de alta en los diversos sistemas de la organización. Continue reading “El Cliente Interno”

¿Por qué no tenemos tiempo para planear, pero sí para hacerlo dos veces?

Muchas veces nos ha pasado que tenemos muy poco tiempo para hacer alguna actividad, un compromiso o un pendiente, y por no planearlo, terminamos invirtiendo el doble del tiempo que teníamos para realizarlo; en algunos casos incluso, llegamos a invertir dinero que no teníamos e involucramos a personas que no debían de estar impactadas con nuestra actividad.

Lo importante es preguntarnos: ¿qué es lo que queremos lograr? Para ello, debemos de formular un objetivo específico, real y alcanzable, en el tiempo que tenemos para realizarlo. Teniendo este objetivo, podemos planear si lograremos realizarlo o no, si tendríamos que pensar en invertir más tiempo o acotar el alcance de lo que habíamos planeado.

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Ontología de los Procesos – La Promesa como primer principio ontológico

Esta semana inicio una conversación sobre el tema de Procesos y qué son éstos. Este es un tema más que apasionante, porque es algo de lo que en las empresas se conversa diariamente, incluso, es parte del lenguaje habitual de las personas, pero en el fondo, hay cosas que no son muy claras para todos nosotros. Continue reading “Ontología de los Procesos – La Promesa como primer principio ontológico”

Cuando tú vas… yo ya vengo

Lo primero que vino a mi mente para iniciar esta reflexión es el conocido refrán: “Quien no escucha consejo, no llega a viejo”, e inmediatamente lo asocié con las palabras sabias de la mayoría de las madres: “Cuando tú vas, yo ya vengo”.

Y es que parece complicado el detenerse unos minutos para escuchar a quien ya tiene cierta experiencia, o al menos, tiempo adelantado en un tema o área y permitirle que nos comparta sugerencias y recomendaciones de cómo hacer mejor las cosas. Continue reading “Cuando tú vas… yo ya vengo”

La determinación es un factor fundamental para generar la diferencia

Acabo de leer de manera general sobre la mentalidad fija, flexible y la determinación. Para abordar estos temas de una forma simple, utilizaré como ejemplo una situación que a muchos nos ha tocado ver, más de una vez en la vida: personas que en sus etapas estudiantiles eran los que mejores calificaciones lograban, pero al pasar el tiempo eso fue disminuyendo, conforme fueron pasando de primaria a secundaria, después a preparatoria, posteriormente, a universidad y el último paso, a la vida profesional activa. Continue reading “La determinación es un factor fundamental para generar la diferencia”

Innovación – ¿Cómo se provoca? – Parte 2

Estamos de regreso después de un receso de Semana Santa; esperando que todos estén disfrutando enormemente, de la semana de pascua, retomo el tema de la innovación.

Actualmente, no me dejarán mentir, la palabra “innovación” está en boca de muchas personas, tanto en la parte académica como en la empresarial; incluso, existen direcciones y maestrías en este tema, es decir, el mundo se encuentra con un apetito enorme por la innovación. Continue reading “Innovación – ¿Cómo se provoca? – Parte 2”

¿Escribir o Confundir?, esa es la cuestión…

Hoy en día, el uso de palabras escritas para comunicarnos es más común, y es que gracias a los dispositivos móviles, usamos este medio mucho más que la misma voz al transmitir un mensaje; ¿quién no ha enviado un mensaje en whatsapp?, claro, en estos medios no nos preocupamos si estamos escribiendo correctamente. Incluso, hasta abreviamos palabras y tratamos  de  transmitir el mensaje a  través de una oración corta, en estos casos no hay que invertir mucho tiempo en la escritura, mientras aseguremos que llegue el mensaje correcto a la persona indicada; sin embargo, no sucede así cuando ya estamos hablando de comunicados formales o presentaciones de algún tema es donde debemos de tomar en cuenta reglas básicas de escritura. Continue reading “¿Escribir o Confundir?, esa es la cuestión…”

Innovación – ¿Cómo se provoca? – Parte I

¿Se acuerdan que hace algunos años estaba en auge, o más bien dicho, de moda, el tema de Monterrey, Ciudad del Conocimiento? En aquel entonces, tenía una propuesta de cómo evolucionar a la ciudad de Monterrey, y en varios foros indiqué que no era suficiente mencionar el tema de “Monterrey, Ciudad del Conocimiento”.

Mis reflexiones y propuestas tuvieron eco en ciertas personas, y en un punto en el tiempo, me solicitaron tener una reunión-entrevista con unos investigadores de la Universidad de Texas A&M, para dar mis puntos de vista sobre los avances y los obstáculos que tenía en ese momento la Ciudad del Conocimiento; estoy hablando de mediados de la década pasada. Continue reading “Innovación – ¿Cómo se provoca? – Parte I”