¿Quién metió el Gol?

Hace unas semanas se llevaba a cabo el evento de la Copa Mundial de Fútbol Soccer en Brasil. Al igual que muchos de ustedes, me dispuse a observar, y en algunos casos, disfrutar varios de los partidos, junto a mi esposo.

Mientras transcurrían los 90 minutos de juego, veía como todos luchaban por llevar el balón a la portería contraria. Cada jugador tiene una posición y a raíz de ella, es que realizaban su mayor esfuerzo por cumplir con acciones que permitieran avanzar y lograr el objetivo. Continue reading “¿Quién metió el Gol?”

¡Adelante, pase Usted, es un placer servirle!

Hace un par de semanas acudí a comprar telas a una tienda en el centro de la ciudad. Como no soy experta en el tema, decidí dar un recorrido para ver las exhibiciones, sentir las texturas y entonces, decidir. Durante mi recorrido, escuchaba a algunas clientas preguntar por el personal que podría atenderlas, al parecer, estaban todos ocupados. Continue reading “¡Adelante, pase Usted, es un placer servirle!”

Capacidad para la Administración por Procesos

De acuerdo con Martha Alles, un modelo de competencias permite seleccionar, evaluar y desarrollar a las personas, en relación con las competencias necesarias para alcanzar la estrategia organizacional. En mi Experiencia en Acción, he desarrollado y puesto en práctica las competencias básicas para la Administración por Procesos. Continue reading “Capacidad para la Administración por Procesos”

El Cliente Interno

Graciela es responsable de las tareas de reclutamiento y selección de personal en su empresa. Cuando necesita conseguir una persona para cubrir un puesto vacante, en raras ocasiones tiene que explicar las tareas que realizan ella y “su” equipo para encontrar a la persona “correcta” que cubrirá esta vacante; por ejemplo, deben de hacer uso de bolsas de trabajo internas y externas a la organización y de periódicos locales, realizar un sin número de llamadas telefónicas y enviar mismo número de correos electrónicos, deben de analizar todas las solicitudes recibidas, realizar entrevistas, aplicar pruebas psicométricas, de conocimientos, de habilidades, negociar ofertas económicas, entre otras… y una vez seleccionado el candidato, deberán de darlo de alta en los diversos sistemas de la organización. Continue reading “El Cliente Interno”

Liderando un equipo multigeneracional

En los últimos 15 años he caminado con las organizaciones en transformar la manera en la que hacemos el trabajo, en asegurar que las áreas funcionales trabajemos de manera coordinada y conectada, para ser más ágiles y eficientes para llegar al mercado con soluciones de mayor valor para nuestros clientes y consumidores. En ese contexto, a través de los años, me formé la idea que trabajar bajo procesos, en una organización, es una de las mejores formas de trascender, de dejar un legado. Continue reading “Liderando un equipo multigeneracional”

¿Ser competitivo o Ser colaborativo?

Clases de idiomas, de apoyo, deportes, artes, todas las actividades necesarias que permitan que el niño (a) sea mejor, que se forme adecuadamente, con el argumento de darles herramientas para que se abran paso en el camino laboral.

Lo anterior, no es que esté incorrecto, cada padre de familia busca lo mejor para sus hijos, en mi caso, mi madre me decía, constantemente: “Sal a comerte el mundo”. Pero el tema, es que no sólo de preparación académica y física debe conformarse el desarrollo de una persona… es claro que falta algo más. En mi particular punto de vista, el complemento a este plan, es la parte espiritual. Y no hablo de la formación religiosa, que también la considero importante, sino de lo que se siente en el interior, las emociones, el corazón, los valores, la voz interna, etc… pues, llegará el momento en que esa personita se tope con él, frente a frente y posiblemente, no sabrá cómo actuar. Continue reading “¿Ser competitivo o Ser colaborativo?”